AI waar het kan.De mens waar het moet.
Ik help organisaties hun processen en de inzet van AI zo in te richten dat mensen er sneller en beter door werken. Van strategie tot implementatie, op maat en altijd binnen de Europese regels.
Van strategie tot dagelijkse praktijk
AI is een middel, geen doel. Soms is een beter proces de grootste winst, soms een slimme automatisering. Ik kijk naar wat jouw organisatie nodig heeft.
Strategie en richting
Waar wil je naartoe, en welke rol spelen data en AI daarin? Een heldere koers, prioriteiten en een realistische roadmap, op directieniveau.
Procesoptimalisatie
Processen in kaart brengen, knelpunten oplossen en standaardiseren. Ook als daar geen AI aan te pas komt.
Implementatie en automatisering
Oplossingen bouwen en invoeren die werk overnemen, met de mens in de regie. Eerst naast de huidige werkwijze, dan pas overstappen.
AI in de organisatie verankeren
De juiste tools kiezen, praktische tips en training, zodat medewerkers AI veilig en zelfstandig gebruiken in hun dagelijkse werk.
Altijd: compliance met de AVG en de Europese AI Act, aandacht voor security en duidelijke afspraken over wie wat beslist.
Goede AI begint onderaan
Een goed resultaat bouw je op uit vaste bouwstenen, die op elkaar steunen. Zonder goede, gestructureerde data kun je geen goede uitkomst verwachten, hoe slim het model ook is. Daarom bouw ik altijd van onder naar boven.
Mensen en resultaat
Betere beslissingen, minder handwerk en medewerkers die de oplossing omarmen.
AI en automatisering
Het juiste model of de juiste tool per taak, met de mens in de loop.
Processen
Heldere, gestandaardiseerde werkwijzen. Een rommelig proces automatiseren levert sneller rommel op.
Data
Het startpunt: betrouwbare, gestructureerde gegevens uit je eigen systemen.
Governance, compliance en security
Wie mag wat zien en beslissen, en hoe voldoe je aan de AVG en de AI Act? Deze laag draagt alles erboven.
Daarna breng je het gecontroleerd en in kleine stappen naar buiten:
Technologie volgt het doel
Er bestaat geen generieke oplossing. Elke organisatie heeft haar eigen processen, data en mensen. Daarom is elke opdracht maatwerk, en altijd een samenwerking.
De mens in de regie
AI doet het voorwerk; mensen beoordelen, beslissen en houden het overzicht. Human in the loop, vanaf het ontwerp.
Eerst begrijpen waar het heen moet
Doel, proces en uitzonderingen zijn helder voordat er iets wordt gebouwd.
End-to-end overzicht
De hele keten in beeld, niet één los onderdeel optimaliseren ten koste van de rest.
Het juiste model voor elke taak
Verschillende modellen en tools, gekozen op wat werkt, wat het kost en wat je organisatie aankan.
Altijd maatwerk
Geen standaardpakket, maar een oplossing die past bij jouw processen en ambitie.
Samen, met je eigen mensen
Ik werk naast je team, zodat de kennis en het eigenaarschap in je organisatie blijven.
Binnen de Europese regels
Compliance is geen sluitstuk, maar een ontwerpkeuze vanaf de eerste stap. Zo voorkom je dat een goede oplossing later moet worden teruggedraaid.
- AVGAlleen de gegevens die nodig zijn, met duidelijke afspraken over verwerking en bewaren.
- EU AI ActInzicht in de risicoklasse van een toepassing, documentatie en AI-geletterdheid van medewerkers.
- SecurityToegang op basis van rollen, logging en zo veel mogelijk binnen je eigen omgeving.
- GovernanceWie is eigenaar, wie keurt goed en hoe blijft het beheersbaar als het groeit.
Wat het oplevert
Een interne AI-collega
Vraag
Medewerkers zochten informatie bij elkaar uit verschillende systemen. Dat kostte tijd en hing af van wie wat wist.
Aanpak
Een AI-assistent die werkt met de eigen data van de organisatie, binnen het eigen domein. Collega's stellen een vraag in gewone taal en krijgen een onderbouwd antwoord.
Resultaat
Sneller inzicht, beter voorbereide gesprekken, en klanten die proactief worden geïnformeerd. Kansen en problemen komen eerder in beeld.
Documenten en facturen
Facturen uit de mailbox uitlezen en omzetten in een voorstel dat een medewerker controleert en verwerkt.
Mailbox en verzoeken
Inzicht in wat er binnenkomt, en berichten automatisch bij de juiste persoon of het juiste proces.
Controles en afwijkingen
Gegevens uit verschillende systemen koppelen, zodat afwijkingen opvallen en de rest vanzelf loopt.
Klein beginnen, aantoonbaar opleveren
Elke opdracht doorloopt dezelfde vier stappen. Zo weet je steeds waar je staat en wat het oplevert.
Begrijpen
Het proces en de data vastleggen zoals ze werkelijk zijn, inclusief de uitzonderingen. Die kennis blijft in je organisatie.
Klein beginnen
Eén proces kiezen met veel handwerk en een duidelijke winst, en daar een eerste versie voor maken.
Naast elkaar draaien
De oplossing draait mee met de huidige werkwijze, tot de uitkomst weken achter elkaar klopt.
Overdragen
Je team neemt het over, met een werkbeschrijving, training en een vaste plek voor de uitzonderingen.
Van de vloer tot de directietafel
“De meeste winst zit niet in de slimste technologie, maar in begrijpen hoe het werk echt gaat.”
Proficia is de praktijk van Erik van Setten. Ik heb gewerkt van operations tot directie, tot en met de rol van managing director. Daardoor ken ik het werk van alle kanten: de dagelijkse uitvoering, leidinggeven aan teams, stakeholdermanagement, strategie en het sturen van verandertrajecten.
Die ervaring neem ik mee in elke opdracht: luisteren, de keten overzien en samen met de mensen die het werk doen tot een oplossing komen die blijft werken. Direct en eerlijk, ook als dat betekent dat AI ergens niet de beste keuze is.
Bekijk mijn profiel op LinkedInLaten we kennismaken
Vertel kort waar je mee bezig bent. Ik neem binnen twee werkdagen contact met je op voor een vrijblijvend eerste gesprek.